|
ค้นบ่อย
:
หางานบัญชี,
หางานธุรการ,
หางานจัดซื้อ,
หางานผู้จัดการ,
หางานขับรถ,
หางานบุคคล,
หางานคลังสินค้า,
หางานครู,
หางานวิศวกร,
หางานเขียนแบบ,
หางานคีย์ข้อมูล,
หางานการตลาด,
หางานโรงแรม,
หางานสิ่งแวดล้อม,
หางานคอมพิวเตอร์,
หางาน Programmer,
หางานประชาสัมพันธ์,
หางานช่าง,
หางานสถาปนิก |
เรื่อง
ผู้บริหารแบบเมสเซนเจอร์
เขียนโดย ชัชวาลย์
|
|
Rated: 
by 0 users |
|
|
|
|
|
|
ในการจัดการเกี่ยวกับผลการปฏิบัติงานของบุคลากรระดับบริหาร โดยทั่วไปเราดูจากประสิทธิภาพของงานและของทีมที่ผู้บริหารท่านนั้นดูแลบริหารงานอยู่ ว่าเป็นไปตามเป้าหมายหรือต่ำกว่าเป้าหมายที่กำหนด แต่ผู้บริหารกลับทำหน้าที่เป็นเพียง ผู้รับสาร จากผู้บริหารระดับสูงและถ่ายทอดมาสู่พนักงาน โดยไม่ได้ทำหน้าที่อะไรมากไปกว่านั้น
ปัญหาเช่นที่กล่าวไปนี้ หลายองค์การรับรู้ได้ ในโลกของการทำงานจริง ผู้บริหารหลายท่านทำหน้าที่เป็นเพียง พนักงานรับส่งสาร จากผู้บริหารระดับสูง ไปกระจายต่อพนักงานระดับปฏิบัติงานตามขอบเขตหน้าที่รับผิดชอบของเขา ผ่านการเข้าร่มประชุมกับผู้บริหารระดับสูงเป็นหลัก นัยว่า สั่งอะไรลงมาก็เอาถ่ายทอดสู่พนักงาน ภาระงานประจำวันของผู้บริหารกลุ่มนี้ช่างดูวุ่นวายยิ่งนัก เพราะการเก็บประเด็นจากการประชุมทั้งหลายทั้งปวงนั้น เป็นข้ออ้างว่าเป็นเรื่องที่ยากเกินกว่าที่จะ support รวมถึงทำงานอื่น ๆ ได้ พฤติกรรมที่ผู้บริหารกลุ่มนี้อ้างเสมอเมื่อลูกน้องมาขอความช่วยเหลือคือ ไม่มีเวลา เขาเป็นพวกที่ถนัดแต่การสั่ง สั่ง แล้วก็สั่ง โดยไม่เคยหรือน้อยมากที่จะคิดทำหน้าที่ที่หัวหน้างานพึงกระทำ เช่น การสอนงานให้ลูกน้อง การติดตามผลงานและแก้ไขปัญหา การประสานงานระหว่างหน่วยงาน ผลักดันเพื่อให้งานเดินหน้าไปได้ราบรื่นยิ่งขึ้น
ไม่อาจปฏิเสธได้เลยว่า ผู้บริหารที่มีพฤติกรรมแบบนี้มีจำนวนไม่น้อยในแทบทุกองค์การ
ผมเชื่อว่า ท่านผู้อ่าน อาจจะเคยพบพานผู้บริหารประเภทนี้อยู่บ้าง เรามาดูกันครับว่า การที่ผู้บริหารเป็นซะแบบนี้ จะส่งผลประการใดติดตามมาในมุมมองของพนักงานระดับปฏิบัติการบ้าง
1) พนักงานไม่น้อย หรือเรียกว่าส่วนใหญ่เลยครับ จะคิดไปว่า หากผู้บริหารทำหน้าที่เพียงแมสเซนเจอร์ รับและกระจายข่าวสารจากที่ประชุมแล้ว ใคร ๆ ก็เป็นกันได้ เอาออกไป และนำเงินเดือนของผู้บริหารคนนั้นมาแบ่งกันดีกว่า
2) ศักดิ์ศรีของผู้บริหารมีเพียง ทำงานมานาน หรือมีประสบการณ์ มีอายุพอสมควร จบปริญญาโท ภาษาอังกฤษดี รู้จักเอาใจเจ้านาย ชเลียร์บ้างในบางโอกาส ก็ได้ดี และอยู่รอดได้
3) นอกจากจะไม่เคยสอนงานเพื่อให้ลูกน้องทำงานได้มีประสิทธิภาพแล้ว ผู้บริหารยังมองไม่ออกด้วยซ้ำไปว่าจะทำงานอย่างไรจากที่ได้รับคำสั่งจากผู้บริหารระดับสูงเพื่อให้งานสำเร็จลงได้ การณ์จึงกลายเป็นว่า เขาจะสั่ง จี้ติดตามงานที่สั่ง หรือเรียกไปสอบถามปรึกษาพอเป็นพิธี หรือหนักกว่านั้นคือไม่นำพาเอาซะเลย แต่เมื่อเกิดปัญหาขึ้นก็โยนให้ลูกน้องรับไปเต็ม ๆ โดยระบุว่า พนักงานมีทักษะการทำงานที่ต่ำ ทำให้ทำงานที่เขาสั่งไม่เกิดผล
4) ท้ายสุด พนักงานก็เลยคิดว่า เมื่อไรผู้บริหารแบบนี้จะพ้นไปจากองค์การ หากไม่มีทาง ก็ช่างเป็นเวรเป็นกรรมขององค์การเสียนี่กระไร พวกเราจะได้ทุ่มเทการทำงานให้มากกว่านี้
และที่สำคัญ เอาเงินเดือนของคุณมาแบ่งให้พวกเราดีกว่า เพราะคุณคือคนที่ไร้ประโยชน์ของหน่วยงาน
จะดูได้อย่างไรว่า ผู้บริหารของคุณมีพฤติกรรมเป็นพนักงานรับส่งข่าวสารเช่นนี้
ผมขอตอบจากประสบการณ์ของผมว่า ดูสัก 2 เรื่องก็น่าจะเห็นแล้วครับ (1) เรื่อง คน กล่าวคือหน่วยงานที่ผู้บริหารนั้นดูแล พนักงานเข้าออกบ่อย ขาดแรงจูงใจในการทำงาน การทำงานเป็นทีมล้มเหลว บรรยากาศในที่ทำงานไม่ดี เป็นต้น (2) เรื่อง ผลงาน ไม่เกิด สั่งอย่างไรก็ไม่ได้งานอย่างที่ผู้บริหารนั้นอยากได้
ที่ผมนำเสนอเช่นนี้ ไม่ได้มีจิตเจตนาที่จะเคลมผู้บริหารแต่อย่างใดครับ หากแต่นำเสนอข้อความจริงของพฤติกรรมผู้บริหารที่ท่านผู้อ่านควรสังเกตและรับมือ และหากท่านเป็นผู้บริหารหรือหัวหน้างานเสียเองก็อย่างได้มีพฤติกรรมแบบนี้ เพราะมันเป็นไปได้อย่างมากว่าจะเกิดเรื่องต่าง ๆ ที่ผมนำเสนอไปนั้น
อย่าให้มันเกิดขึ้นเลยครับ เจ้าปัญหาและผลกระทบที่จะเกิดขึ้นจากที่ผมว่าไปนี้ รับรองได้เลยว่ามันไม่ได้น่าทดลองสักนิดเดียว
ติดตามอ่านเรื่องนี้และอื่น ๆ ได้อีกช่องทางหนึ่งคือ http://www.tpa.or.th/tpawriter
|
|
|
|
ความคิดเห็นของคุณกับบทความนี้
...
|
|
|
 |
Knowledge Center |
|
 |
|
knowledge
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
