ผู้คนมักจะไม่ค่อยชอบความสัมพันธ์แบบหัวหน้ากับลูกน้อง หรือเรียกว่าความสัมพันธ์ตามสายงานการบังคับบัญชา นั่นเป็นเรื่องปกติ เนื่องจากคนเรามักไม่ชอบการรองรับคำสั่งจากใคร ไม่ชอบความสัมพันธ์ตามสายงานที่ต้องดำเนินไปแบบไม่มีอะไรที่นอกเหนือจากการงาน
ฉะนั้น ผู้คนในที่ทำงานจึงสร้างความสัมพันธ์แบบที่ไม่เป็นทางการขึ้น เรียกว่าความสัมพันธ์แบบกลุ่มของตน ไปไหนไปด้วย กินข้าวกลางวันด้วยกัน พูดคุยเรื่องปัญหาส่วนตัวและการงานระหว่างกันได้ นี่จึงเป็นการสร้างความสัมพันธ์ที่เหมือนเป็นครอบครัว มีความอบอุ่น มีความมั่นคงทางความรู้สึกดี
ด้วยเหตุนี้ในการติดต่องานการ คนทำงานควรจะเรียนรู้ถึงความสัมพันธ์แบบนี้ด้วย ใช้การผูกมิตร มีความสัมพันธ์ที่ดีกับคนอื่นไว้บ้างเพื่อใช้มันเป็นวิถีทางในการประสานงานได้ เพราะวิธีแบบนี้เป็นการพูดคุยระหว่างกันได้แบบเป็นกันเอง มีความยืดหยุ่น มีความเข้าใจกันและกัน เหมือนรับรู้ถึงปัญหามาก่อน ย่อมเข้าใจ และสามารถจะเจราจาต่อรองกันได้ เพราะการติดต่อแบบร่างจดหมายมีลักษณะเป็นทางการ ที่ไม่รับรู้รายละเอียด ขั้นตอน รวมทั้งอุปสรรค คนที่ทำงานจริงๆ จึงต้องโทรศัพท์ไปพูดคุยกัน ต้องใช้ความสัมพันธ์แบบใต้ดินเช่นนี้ จึงจะทำให้งานบรรลุผลสำเร็จได้
เมื่อเห็นตัวจดหมายการติดต่อประสานงาน ก็ต้องโทรไปพูดคุยกับหน่วยงานนั้นด้วย เพราะจะได้รู้ว่ามีความเร่งด่วนหรือผ่อนปรนเรื่องใดบ้าง มีความต้องการอะไรเป็นพิเศษ และจะได้ชี้แจงปัญหาในการทำงานให้ฟังด้วย งานจึงจะเดินด้วยความรวดเร็วและไม่สะดุด
|
