|
|
|
|
ตำแหน่งงานนี้ปิดรับสมัครแล้ว
ลองดูตำแหน่งงาน ที่คล้ายกัน :
- งาน call center
- งาน call center ใกล้ฉัน
- งาน call center กรุงเทพมหานคร
- งาน call center พญาไท กรุงเทพมหานคร
- งาน call center ทุ่งพญาไท กรุงเทพมหานคร
- งาน ป.ตรี
- งาน ป.ตรี ใกล้ฉัน
- งาน ป.ตรี กรุงเทพมหานคร
- งาน ป.ตรี พญาไท กรุงเทพมหานคร
- งาน ป.ตรี ทุ่งพญาไท กรุงเทพมหานคร
- งาน ทุ่งพญาไท กรุงเทพมหานคร
- งาน พญาไท กรุงเทพมหานคร
- งาน กรุงเทพมหานคร
- งานใกล้ฉัน (งานตามโลเคชั่นปัจจุบันของคุณ)
รายละเอียดงาน
:
หน้าที่สำคัญในตำแหน่งของคุณ
Customer Service Representative มีหน้าที่รับผิดชอบในให้บริการลูกค้าตามคำร้องขอ รวมถึงการจัดการกับข้อร้องเรียนจากลูกค้าโดยให้บริการทางโทรศัพท์เป็นหลัก ให้ความช่วยเหลือลูกค้าในทันทีอย่างมืออาชีพด้วยบริการที่สุภาพโดยใช้ทักษะและมารยาทในให้บริการทางโทรศัพท์ ทำให้ลูกค้ามั่นใจว่าจะได้รับความช่วยเหลือที่ตรงตามความต้องการ สามารถแสดงผลการให้บริการและติดตามสถานะคำร้องขอของลูกค้าได้
ให้บริการที่เป็นส่วนตัวและให้ความสำคัญกับข้อสักถามของลูกค้าทางโทรศัพท์ ข้อเสนอแนะ และคำถามพื้นฐานทางเทคนิคเกี่ยวกับโทรศัพท์มือถือ
สื่อสารให้ข้อมูลกับลูกค้าทางโทรศัพท์และอีเมล์อย่างสุภาพ
บันทึกการสนทนาหรือการติดต่อกับลูกค้าอย่างถูกต้องในระหว่างการสนทนาหรือตอบคำถามต่างๆ พร้อมทั้งอัพเดตข้อมูลผ่านระบบของบริษัทตลอดเวลา
สามารถแก้ไขปัญหาและตอบกลับลูกค้าในระยะเวลาที่เหมาะสมด้วยวิธีการแก้ไขที่ถูกต้องและให้บริการที่เป็นเลิศแก่ลูกค้า
รักษาและพัฒนาคุณภาพการบริการโดยยึดมั่นในมาตรฐานและแนวทางการปฏิบัติ สามารถแนะนำและปรับปรุงขั้นตอนการบริการในเชิงรุกได้
สามารถติดต่อสื่อสารและประสานงานกับหน่วยงานหรือแผนกที่เกี่ยวข้องเมื่อมีความจำเป็นด้วยวิธีการสื่อสารอย่างเป็นมืออาชีพ
มีความรู้และสามารถใช้งานระบบหรือฐานข้อมูลของแผนกและบริษัทได้อย่างเหมาะสม
สามารถปฏิบัติงานให้เป็นผลสำเร็จและมีผลปฏิบัติงานบรรลุเกินกว่าเป้าหมายที่กำหนดได้
ทำงานอย่างใกล้ชิดกับหน่วยงานหรือแผนกภายในองค์กรและพันธมิตรภายนอกเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่เหมาะสมสำหรับลูกค้า
คุณสมบัติผู้สมัคร :
คุณสมบัติ
ต้องมีความมุ่งมั่นในการให้บริการต่อลูกค้า มีความกระตือรือร้น อดทน และทำงานอย่างเป็นมืออาชีพ มีทัศนคติที่ดีและมีความตั้งใจอย่างเต็มที่ในการเรียนรู้
มีสัญชาติไทย
สามารถใช้คอมพิวเตอร์ได้โดยพิมพ์ดีด 25-35 คำต่อนาที และสามารถเรียนรู้การใช้งานโปรแกรมสำหรับงานคอลเซ็นเตอร์ใหม่ๆได้
ต้องมีประสบการณ์อย่างน้อย 1 ปี ด้านงานให้บริการข้อมูลลูกค้าทางโทรศัพท์ รวมถึงสามารถทำงานร่วมกับผู้อื่นได้ดีและสามารถนำข้อเสนอแนะของลูกค้ามาปรับใช้ในงานได้
เป็นนักสื่อสารที่มีความเป็นมืออาชีพ เน้นการรับฟังอย่างมีประสิทธิภาพและเอาใจใส่ในการช่วยแก้ปัญหาให้กับลูกค้า รวมถึงมารยาทที่ดีในการให้บริการทางโทรศัพท์ เช่น จังหวะของการสนทนา น้ำเสียง คุณภาพเสียง ไวยากรณ์และการพูดด้วยถ้อยคำที่ชัดเจน
สามารถจัดการและลำดับความสำคัญของงานได้หลายอย่างในคราวเดียวกัน สามารถทำงานในสภาพแวดล้อมที่เร่งรีบและจัดการกับเวลาได้อย่างมีประสิทธิภาพ
มีประสบการณ์ด้านงานที่เกี่ยวข้องกับการโทรคมนาคมหรือเทคโนโลยีโทรศัพท์มือถือจะได้การพิจารณาเป็นพิเศษ
จะเป็นประโยชน์ขึ้นหากมีประสบการณ์ในจัดการกับการตอบข้อมูลลูกค้าทางข้อความแชทออนไลน์
#สวัสดิการ
ประกันชีวิต อุบัติเหตุ และสุขภาพ ตั้งแต่วันแรกที่เริ่มงาน
เบี้ยขยัน และเงินรางวัลตามผลงาน
กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
สิทธิลาพักร้อน 10 วัน ต่อปี
สถานที่ทำงานที่ถูกออกแบบอย่างสวยงาม
วันหยุดประจำสัปดาห์ 2 วัน
ฟรีกาแฟและขนมตลอดวัน
มีหลักสูตรต่างๆ ที่จะช่วยคุณเพิ่มศักยภาพในการทำงานมากขึ้น
การวางแผนพัฒนาทางอาชีพ
กิจกรรมตลอดทั้งปีและเปิดโอกาสให้พนักงานได้มีส่วนร่วม เช่น กิจกรรมแจกอาหารและขนมฟรีกิจกรรมส่งเสริมด้านสุขภาพและจิตใจ กิจกรรมมอบของขวัญวันครบรอบตามโอกาสต่างๆ ให้กับพนักงาน กิจกรรมการประกวดทักษะความสามารถของพนักงาน กิจกรรมการจัดงานเลี้ยงสังสรรค์ประจำปี และกิจกรรมอื่นๆ อีกมากมาย
#สนใจติดต่อ 095-341-4928 พลอย
idline: ploybar0207
คลิก ยื่นใบสมัคร เพื่อสมัครผ่าน JOBPUB.COM ได้เลย
เงินเดือน : 17,000 - 20,000 ฿
จำนวนรับ (อัตรา) : 10 อัตรา
สถานที่ปฏิบัติงาน : TDCX Thailand 188 อาคารสปริง ทาวเวอร์ ชั้น 15 แขวงทุ่งพญาไท เขตพญาไท กรุงเทพมหานคร 10400
ดูตำแหน่งงาน ที่คล้ายกัน
|
|
|
|
|
|
