คุณสมบัติ :
At least 3 years of relevant experience in Telemarketing (or managing a telemarketing team)
Proficiency in using CRM (e.g. Salesforce), computer system and Microsoft Office specifically Excel
Excellent analytical skills and data analysis skills
Experience with operations, process and procedure development
Strong process optimization and workflow management skills
รายละเอียดงาน Create and execute telemarketing strategies for the initiation of new acquisitions and the retention of donors, aiming to meet annual budgets and Key Performance Indicators (KPIs).
Offer comprehensive information on organizational campaigns and conduct regular training sessions, including impromptu sessions during periods of low call volume, to enhance the capabilities of telemarketing officers.
Collaborate closely with the telemarketing team to implement a hybrid model and facilitate cross-channel cooperation in referral and appointment-making programs to optimize sales generation.
Monitor employee performance, emphasizing adherence to work rules, policies, procedures, and behavioral competencies.
Collaborate closely with the Supporter Care Coordinator and Supporter Relationship Coordinator to oversee initiatives such as upgrade, reactivation, and other donor development calling programs, aiming to optimize the long-term value of Greenpeace Thailand"s supporters.
Partner with the Acquisition Coordinator to create leads for the TM acquisition program.
Participate in campaign team meetings to stay informed and updated on campaign details.
Cultivate and sustain connections with external partners to guarantee the availability of adequate and high-quality data for callers, facilitating their conversion into donors.
Manage, develop, and monitor Greenpeace"s associations with current suppliers, ensuring they deliver quality services and value for the organization"s resources.
Work in coordination with the Finance team to reconcile invoices.
Provide the Fundraising Manager (FRM) with regular reports, updates and relevant feedback to help the FRM in developing a more effective Telemarketing strategy.
คุณสมบัติ :
1. ชาย / หญิง อายุ 25-40ปี 2. วุฒิ ปวส.-ป.ตรี สาขาคอมพิวเตอร์หรือที่เกี่ยวข้อง 3. มีประสบการณ์ในการทำงาน เกี่ยวกับ IT Support หรือ Network Support และสามารถใช้งาน Microsoft Office (Excel, Power Point ,Access 4. มีความเข้าใจในระบบคอมพิวเตอร์ PC เป็นอย่างดีทั้ง HARDWARE และ SOFTWARE 5. ตรวจสอบแก้ไขปัญหาและซ่อมแซมระบบ Hardware, Software , Network 6. มีความรู้ระบบ LAN WAN Wireless และ Network ต่างๆ 7. มีความรู้เรื่อง CCTV และระบบเครือข่ายโทรศัพท์ 8. มีความเข้าใจงานเทคโนโลยีสารสนเทศ 9. มนุษยสัมพันธ์ดี ขยัน มีความรับผิดชอบ มีทักษะในเรื่องการประสานงานและการเจรจา
รายละเอียดงาน ทำงาน เกี่ยวกับ IT Support หรือ Network Support และสามารถใช้งาน Microsoft Office (Excel, Power Point ,Access)
ตรวจสอบแก้ไขปัญหาและซ่อมแซมระบบ Hardware, Software , Network
บริการและให้การสนับสนุนผู้ใช้งานภายในบริษัท
ควบคุมการทำงานของระบบเครือข่ายทั้งภายในและภายนอก
ให้บริการดูแลแก้ไขปัญหาระบบคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง
คุณสมบัติ :
1. Any gender, age not over 35 years 2. Bachelor degree in any field (Fresh gradutes are welcome) 3. Experience in Customer Service, Call center, Coordinator would be advantage 4. Good command of English (both spoken and written) 5. Able to work in shift (5 days work)
รายละเอียดงาน 1.Respond to Incoming calls /e-mail within service level
2.Case handling according to assistance process
3.Coordination and prioritizing of daily tasks
4.Take responsibility for team performance
5.Secure clients feels in safe hand
6.Knowledge sharing
7.Quality assurance
8.Available for all inquiries (phones, e-mails etc.)
9.Feedback to colleagues
