Frankie

- ช่วงอายุของคุณ

18-25

- ประเทศที่คุณอาศัยอยู่

อังกฤษ

- การศึกษาและ ประวัติการทำงาน

หลังจากที่จบ 12 GCSE’s และ 2 A level* ช่วงอายุ 19 ฉันก็เข้าร่วมงานกับ Virgin Atlantic ฉันอยากเป็นแอร์มาตลอด โดยเฉพาะกับสายการบิน Virgin Atlantic

- คุณเป็นแอร์โฮสเตสมากี่ปี

4 ปี

- คุณตัดสินใจเลือกอาชีพนี้เอง หรือว่ามันเป็นเรื่องบังเอิญที่ได้มาเป็นแอร์โฮสเตส

ตั้งแต่ฉันเล็กๆ ฉันก็อยากเป็นแอร์มาตลอด หลักๆเลยก็เป็นเพราะ การได้ไปท่องเที่ยวและยังมีโอกาสได้พบปะผู้คนที่ฉันรักด้วย ฉันรู้เรื่องการเปิดรับสมัคร จากพี่สาวเพื่อนซึ่งทำงานเป็นแอร์โฮสเตสอยู่ที่นี่ และเธอเล่าว่ามันสุดยอดขนาดไหนที่ได้ทำงานกับสายการบินนี้ หลังจากที่ฉันได้ดูรายละเอียดสายการบินอื่นๆแล้ว ก็ตัดสินใจเลือก Virgin Atlantic โดยหลังจากที่ผ่านการคัดเลือก ฉันก็เริ่มเทรนประมาณ 6 สัปดาห์ ซึ่งการเทรนเข้มข้นมาก คุณจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับความปลอดภัย และเรียนรู้เกี่ยวกับด้านดูแลรักษาคนที่ป่วยด้วย รวมถึงการเรียนรู้เกี่ยวกับจรรยาบรรณของการบริการของ Virgin Atlantic ที่สูงมาก

-  คุณต้องทำอะไรบ้าง

ฉันทำงานอยู่ Upper Class ซึ่งจะคอยดูแลและทำให้ลูกค้าได้รับสิ่งที่เค้าต้องการ ที่ชั้น Upper Class เราจะใกล้ชิดลูกค้าแต่ละคนมากขึ้น และยังต้องสื่อสารกับลูกค้าแบบตัวต่อตัว ขอให้คุณเป็นตัวของตัวเองและเป็นมืออาชีพ ฉันได้พบกับผู้คนที่น่าสนใจมากมายและบรรดาคนดังอีกเพียบ

- ช่วยบอกเล่าว่าในวันหนึ่งๆ งานของคุณเป็นยังไงบ้าง

ถ้าฉันจะไปบิน การทำงานก็เริ่มที่สนามบิน โดยเข้าไปลงชื่อและตามด้วยการการบรรยายสรุปในทีม หลังจากนั้นก็จะไปที่เครื่องบินเพื่อตรวจเช็คจุดต่างๆที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัย ฉันทำงานตรงบาร์ซึ่งเป็นเคาน์เตอร์บริการเครื่องดื่มที่เป็นแอลกอฮอล์ของ Upper Class เมื่อผู้โดยสารมาขึ้นเครื่อง เราจะทักทายต้อนรับผู้โดยสารและดูแลให้ผู้โดยสารได้รับความสะดวกสบาย เราบินไฟลท์ยาวไปยัง 22 จุดหมายปลายทางซึ่งแต่ละไฟลท์นั้นก็แตกต่างกันไป สิ่งที่ทำให้เกิดความต่างก็คือบรรดาผู้โดยสารทั้งหลาย และคุณจะพบกับบางคนที่น่าสนใจที่จะคุยด้วยในเที่ยวบินนั้น ฉันจะต้องพูดว่างานนี้ก็เป็นงานที่เหนื่อยนะ เพราะฉะนั้นทันทีที่ถึงจุดหมายปลายทางแล้ว เราก็จะไปพักที่โรงแรม ลุกเรือก็จะมาพบปะกันที่บาร์หรือไม่ก็ไปหาอะไรทานกัน ก่อนที่จะเข้านอน

- คุณชอบอะไรในงานนี้มากที่สุด

ฉันร่วมงานกับ Virgin Blue เพราะการได้ท่องเที่ยว ฉันได้ไปยังสถานที่ที่ยอดเยี่ยมหลายๆแห่ง เราบินไปที่ โตเกียว แอนติกัว (เกาะแห่งนึงแถบ West Indies) ฮ่องกง ลาสเวกัส เซนต์ลูเซีย (เกาะที่อยู่ในกลุ่มประเทศ Commonwealth แถบ West Indies) และ บาบาดอส ในบรรดาจุดหมายปลายทางเหล่านี้ ที่ที่ฉันโปรดปรานก็คือ เมืองเคปทาวน์ นิวยอร์ก และ ซานฟรานซิสโก เพราะเป็นเมืองที่เริดจริงๆ อีกอย่างนึงที่ฉันชอบในงานนี้ก็คือผู้คน ฉันพบคนที่น่าสนใจมากมายและฉันก็ชอบซะด้วยสิ

- คุณไม่ชอบอะไรในงานนี้บ้าง (ถ้ามี)

บอกตรงๆ ว่าไม่มี ! ถึงแม้บางไฟลท์มันแสนเหนื่อย แต่คุณก็จะมีเวลาพักสัก 2-3 วัน ก่อนที่จะไปบินอีกครั้ง ซึ่งตรงนี้ก็จะช่วยได้ เราจะบินตามตารางบินรายเดือนซึ่งจะมีประมาณ 6 ไฟลท์

- ช่วงที่เป็นวัยรุ่น คุณได้รับคำแนะนำด้านอาชีพจากใคร โรงเรียน มหาวิทยาลัย พ่อแม่ และ ใครมีอิทธิพลมากที่สุด

การเป็นแอร์โฮสเตสเป็นสิ่งที่ฉันต้องการ และพ่อแม่ฉันก็สนับสนุนในอาชีพที่ฉันเลือก

- ถ้าคุณสอบเพื่อจบการศึกษา คุณพอใจกับผลสอบหรือไม่

ที่โรงเรียนฉันเรียนค่อนข้างดี และA-level ของฉันก็ดีด้วย จากนั้นก็ทิ้งมันไปเลยตั้งแต่อายุ 18 หลังจากเรียนจบจากที่โรงเรียนฉันก็ลงเรียนคอร์สเกี่ยวกับ IT ก่อนที่จะร่วมงานกับ Virgin Atlamtic ตอนอายุ 19 เพราะฉันต้องรอจน 19 คุณถึงจะสมัครเป็นลูกเรือของที่นี่ได้    

- คุณคิดว่าสิ่งที่คุณได้เรียนจากที่โรงเรียนและที่เรียนมาเพิ่มเติมนั้นตรงกับอาชีพที่คุณเลือกหรือเปล่า คุณรู้สึกเสียดายบ้างหรือเปล่า

แน่นอน การที่การที่มีระดับการศึกษาดีย่อมช่วยได้ ในระดับ A-level ฉันเรียน ภาษาฝรั่งเศส และ เสปน และถึงแม้ว่าเราจะไม่ได้บินไปที่นั่นก็ตาม เราก็มีผู้โดยสารชาวเสปนและฝรั่งเศส ซึ่งการที่สามารถพูดกับผู้โดยสารด้วยภาษาของเขาเป็นสิ่งที่ยอดเยี่ยมมาก

- คุณได้เรียนต่ออีกหรือไม่หลังจากจบ ม.ปลายหรือจบมหาวิทยาลัย ถ้าเรียนคุณเรียนอะไร และทำไมคุณถึงตัดสินใจที่จะเรียน

ไม่ค่ะ ฉันไม่ได้เรียนต่อ แต่ฉันคิดว่าการได้เรียนรู้เกี่ยวกับผู้คนจากการไปบินแต่ละครั้งนั้นมันเหนือกว่าการเข้าคอร์สเรียนตามปกติซะอีก

- งานแรกของคุณคืออะไร

งานนี้คืองานแรกของฉันค่ะ ฉันเริ่มจากการเป็น junior ก่อนแล้วก็เลื่อนขึ้นมาทำงานที่ Upper Class และปัจจุบันฉันเป็น Senior Cabin Crew

- อะไรเป็นสิ่งมหัศจรรย์หรือความท้าทายในงานนี้

สิ่งทีที่ท้าทายที่สุดก็คือการเทรนค่ะ ซึ่งหนักมากๆเพราะมันค่อนข้างเข้มข้น แต่ก็เป็นเพราะเราต้องมั่นใจในความปลอดภัยของผู้โยสาร มีหลายครั้งเลยที่ฉันต้องดูแลเกี่ยวกับสุขภาพผู้โดยสารบนเครื่อง และฉันยังต้องคอยช่วยหมอ หรือควบคุมการให้ออกซิเจน และนี่ก็ทำให้เห็นถึงความสำคัญของการได้รับการเทรนและความมั่นใจในการปฐมพยาบาล

- อะไรคือเป้าหมายสูงสุดของคุณ คือสิ่งที่คุณกำลังทำอยู่ใช่หรือเปล่า หรือคุณยังมีจุดสูงสุดที่คุณยังไปไม่ถึง

จริงๆแล้วฉันมีความสุขกับงานนี้มาก ตอนนี้ฉันก็ได้รับทุกสิ่งที่ฉันต้องการแล้ว ปัจจุบันฉันเป็น Senior Cabin Crew และยังมีตำแหน่ง Purser รอฉันอยู่ และฉันก็อยากไปถึงจุดนั้นด้วย

- อะไรคือเคล็ดลับของความสำเร็จของคุณ

การที่จะเป็นลูกเรือของ Virgin คุณต้องมีความมั่นใจ และ กล้าที่จะยืนยันในสิ่งที่คุณจะทำด้วยความมั่นใจและวิธีการในทางบวก พร้อมด้วยอารมณ์ขัน คุณจะต้องมีการรับมือกับผู้โดยสารแบบมืออาชีพ โดยที่จะต้องมีความความฉลาดและมีชีวิตชีวาเมื่ออยู่ในสถานการณ์นั้น นี่คือสิ่งที่เราเรียกกันว่า Virgin Flair ทีมเวิรค์ก็เป็นสิ่งสำคัญมากอีกอย่างนึงค่ะ และขอให้ทุกคนโชคดีนะคะ

หมายเหตุ...

เนื้อเรื่องจาก www.glamourjob.com

ข้อมูลเกี่ยวกับระบบการศึกษาของอังกฤษ GCSE’s และ A Level http://www.unison-opencollege.org/gcse_alevel.shtml

เวบไซต์สายการบิน Virgin Atlantic http://www.unison-opencollege.org/gcse_alevel.shtml