ดัชนีการบริหารคำชี้แจง :
ในช่วงที่ผ่านมา ท่านสังเกตอย่างไรว่าใครพูดจริง ใครพูดโกหก กรุณาให้คะแนนหน้าข้อ
(1 = ไม่จริง, 2 = จริงบางครั้ง, 3 = ค่อนข้างจริง, 4 = จริงมาก)
ตามที่เห็นว่าตรงกับตัวท่านมากที่สุด
__1.ฉันไม่เพียงฟังคำพูดเท่านั้น แต่สังเกตว่าเขาหลบสายตา ใช้มือปิดบังใบหน้า ด้วยหรือไม่
__2. ฉันสังเกตว่าเขานั่งไขว่ห้าง ซ่อนกำหรือคว่ำมือ ซึ่งแสดงถึงการเก็บอาการบางอย่าง ด้วยหรือไม่
__ 3. ฉันสังเกตว่าเขามีการพูดเบี่ยงเบนเพื่อไม่ตอบคำถามตรงๆในทันที ซึ่งเป็นการซื้อเวลา ด้วยหรือไม่
ข้อเสนอแนะ :
สรุปคือ แบบตรวจสอบข้างต้น จะฟันธงได้ต่อเมื่อ "สี่คะแนน" เท่านั้น
ข้อใดที่ได้คะแนนน้อยกว่า >4 หากต้องการพัฒนา อาจใช้ ทักษะจับโกหก ช่วยได้
ทักษะจับโกหก (Lie-catching skill)
ทักษะนี้เป็นการสังเกตภาษากาย (Body Language) และลักษณะการพูด (Speech style)
เพื่อตรวจจับการไม่พูดความจริง ซึ่งจะใช้ประกอบกับหลักฐานอื่นๆ
ทำให้ตัดสินใจได้อย่างถูกต้องเหมาะสมในเรื่องนั้นๆ
ประกอบด้วย 3 ขั้นตอนดังโมเดลและคำอธิบายถัดไปนี้
โมเดล การสังเกตพฤติกรรมโกหก
1. สังเกตการปิดบังใบหน้า ได้แก่ การไม่สบตา การยกมือบังปาก การแตะจมูก การเกาหลังหู การขยี้ตา รอยยิ้มที่ฝืนคือ ยิ้มแต่ริมฝีปากปิด ยิ้มแต่ตาไม่ยิ้ม เนื่องจากความรู้สึกของคนโกหกจะไม่กล้าเปิดเผยตัว
2. สังเกตการซ่อนภาษากาย ได้แก่ การสอดกำหรือคว่ำมือ นั่งนิ่งกำมือบนตัก กอดอกไขว้ขา พยายามหาสิ่งของหรืออะไรบางอย่างมากั้นขวางระหว่างเขากับเรา และไม่แสดงการชี้นิ้วตามที่ควร เนื่องจากขณะโกหกคนนั้นจะกลัวถูกจับได้ จึงพยายามไม่แสดงตัว
3. สังเกตคำพูดซื้อเวลา เป็นการพูดที่ไม่ใช่คำตอบ แต่พยายามประวิงเวลาออกไปเพื่อจะสร้างเรื่องขึ้นมาตอบคำถาม ได้แก่ ช่วยทวนคำถามอีกครั้ง ก็ขึ้นอยู่กับว่าคุณมองเรื่องนี้อย่างไร กล้าดียังไงถึงมาถามฉันเรื่องนี้ คุณได้ยินมาจากไหนเหรอ เป็นต้น
ทั้งสองคนที่อ้างว่าพูดจริงกับคุณ เขามีพิรุธอะไรบ้าง
Point ที่ 1 - - - - นำไปสู่การซ่อนภาษากายหรือไม่ - - - - นำไปสู่การพูดเพื่อซื้อเวลาหรือไม่
Point ที่ 2 - - - - มีปัจจัยเอื้ออะไรบ้าง เช่นประสบการณ์เขาเองความถี่ของเหตุการณ์รูปแบบดังกล่าว
เหตุการอ้างอิง บุคคลอ้างถึง เวลาอ้างเอ่ย...
Point ที่ 3 - - - - ยืนยันวัตถุพยาน ด้วยใจที่เป็นกลาง
ที่มา : ดร. น.พ. ยุทธนา ภาระนันท์
แพทย์ผู้เชี่ยวชาญด้านจิตวิทยาการให้คำปรึกษาแลบริหารองค์กร
ประธานบริษัท How are you จำกัด
สนใจTraining กรุณาติดต่อ 02-9422420